모바일 요금제 및 서비스에 대한 질문이 있는 경우 가입자는 Megafon 운영자에게 직접 문의할 수 있습니다. 이렇게하려면 지원 서비스 전화 또는 전자 서비스 중 하나를 사용해야합니다.
명령
1 단계
여러 수신자 부담 번호 중 하나를 사용하여 Megafon 교환 원에게 직접 연락하십시오. 예를 들어, 지역 네트워크 내에서 0505로 전화를 걸면 됩니다. 또한 러시아 전역에 핫라인 8-800-550-05-00이 있습니다. 또한 거의 모든 지역에는 자체 지원 서비스 번호가 있습니다. 예를 들어 Megafon Povolzhye에서는 8-927-111-05-00입니다.
2 단계
연결이 설정되자마자 음성 메뉴에서 전화의 해당 키를 눌러 이 정보 또는 해당 정보 섹션으로 이동할 수 있습니다. 개인적인 시간을 낭비하지 않으려면 즉시 "0"을 눌러 Megafon 운영자에게 직접 연락하십시오. 그 후 신호음이 울리고 잠시 후이 이동 통신 회사의 기술 지원 직원이 응답합니다.
3단계
기회가 있으면 즉시 "0"을 누르려고 서두르지 말고 사용 가능한 옵션에 귀를 기울이십시오. 예를 들어, 관세, 잔액, 특정 서비스 활성화 또는 비활성화를 확인해야하는 경우 자동 음성 메뉴를 통해 직접 수행하는 것이 더 쉽습니다. 교환원과 실시간으로 통신하는 것은 상당히 길 수 있습니다. 또한 회선이 자주 바쁘고 답변을 받기까지 오랜 시간을 기다려야합니다.
4단계
긴급한 질문이있는 경우 Megafon 운영자에게 직접 연락 할 수있는 추가 기능을 활용하세요. 회사의 공식 웹 사이트에는 "가입자를 위한 도움말" 섹션이 있습니다. 귀하의 이름, 전화번호, 질문 자체 및 이메일 주소와 함께 제공된 필드를 채우십시오. 영업일 기준 며칠 이내에 지정된 이메일을 통해 지원 서비스로부터 응답을 받게 됩니다. 또한 교환원에게 질문이 포함된 SMS 메시지를 보낼 수 있는 특수 단축 번호 0500이 있습니다.
5 단계
휴대전화의 탐색 프로그램을 사용하여 근처에 메가폰 사무실이나 커뮤니케이션 살롱이 있는지 알아보세요. 조직의 직원은 가입자에게 필요한 지원을 제공할 의무가 있습니다. 이 치료 방법은 서비스의 긴급 연결 또는 연결 해제가 필요한 경우, SIM 카드 차단 또는 차단 해제, 수수료없이 모바일 계정 보충이 필요한 경우에 특히 효과적입니다.